En Vucusil nos caracterizamos por ofrecer planes flexibles y sin letras chiquitas. No creemos en mantener a usuarios cautivos bajo contratos abusivos. A continuación, detallamos las políticas comerciales referentes a las cancelaciones, congelamientos y reembolsos de nuestras membresías.

1. Política de Cancelación sin Penalización

Al no contar con contratos forzosos anuales con pago mensualizado obligatorio, puedes cancelar tu membresía mensual en cualquier momento. Solo debes notificar en recepción tu deseo de no renovar antes de tu fecha de corte. No existen cuotas por cancelación, penalizaciones ni cargos administrativos ocultos por darte de baja.

2. Ausencia de Reembolsos por Tiempo no Utilizado

De acuerdo con la naturaleza de los servicios de acondicionamiento físico, una vez realizado el pago de un periodo (sea mensual, trimestral o anual), se otorga el derecho de acceso libre a las instalaciones. Por lo tanto, no se realizarán reembolsos en efectivo ni devoluciones parciales por los días que el usuario decida voluntariamente no asistir al gimnasio dentro de su ciclo activo.

3. Congelamiento de Membresías (Planes Extendidos)

Entendemos que la vida urbana puede requerir ausencias prolongadas debido a viajes de trabajo o situaciones personales. Para evitar que pierdas tu inversión, ofrecemos opciones de "congelamiento" de tiempo exclusivo para los planes a largo plazo:

• Plan Trimestral: Tienes derecho a congelar tu membresía por un periodo continuo de hasta 7 días naturales.
• Plan Anual: Tienes derecho a congelar tu membresía hasta por un total de 30 días naturales durante el año de vigencia (pueden ser divididos en dos periodos de 15 días).

El congelamiento debe solicitarse presencialmente o por correo con al menos 48 horas de anticipación al inicio del periodo a pausar. El tiempo congelado se añadirá automáticamente al final de tu fecha de corte original.

4. Errores de Cobro o Duplicidad

En el improbable caso de que detectes un cargo duplicado en tu tarjeta bancaria al realizar el pago físico en nuestra terminal, el reembolso será procesado de forma íntegra a la misma tarjeta en un plazo no mayor a 5 días hábiles tras confirmar la duplicidad con nuestro banco.